客户在小程序中,使用微信支付后,在小程序后台的订单管理中,会产生一个订单,如果这个订单不进行发货签收,那么微信商户中的余额会被冻结,无法进行提现到账户中
在微信商户号中,被冻结的金额,在首页图中的位置有一个小“?”问号图标,点击即可查看被冻结的具体原因
在小程序后台,将生成的订单给继续发货签收后,状态变成已结算时,则商户号的金额进行解冻,可以继续提现
解决小程序生成订单的办法:
进入小程序后台,点击订单管理页面
鼠标移动刀右上角的问号,选择关闭订单管理申请
输入需要关闭的原因,提交申请即可,一般7个工作日内会有结果,如果7日未有结果,可以联系一下客服,催促审核
(需要注意的是,这个申请只能申请一次,若不通过后续无法再次申请,所以请确保填写的理由足够充分且必要,可以参考图片中的理由)
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