客户在小程序中，使用微信支付后，在小程序后台的订单管理中，会产生一个订单，如果这个订单不进行发货签收，那么微信商户中的余额会被冻结，无法进行提现到账户中

在微信商户号中，被冻结的金额，在首页图中的位置有一个小“？”问号图标，点击即可查看被冻结的具体原因

在小程序后台，将生成的订单给继续发货签收后，状态变成已结算时，则商户号的金额进行解冻，可以继续提现

解决小程序生成订单的办法：

进入小程序后台，点击订单管理页面

鼠标移动刀右上角的问号，选择关闭订单管理申请

输入需要关闭的原因，提交申请即可，一般7个工作日内会有结果，如果7日未有结果，可以联系一下客服，催促审核

（需要注意的是，这个申请只能申请一次，若不通过后续无法再次申请，所以请确保填写的理由足够充分且必要，可以参考图片中的理由）